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Qu’est-ce que l’assistance à maîtrise d’ouvrage ?

Piloter un projet de A à Z grâce à l’assistance à maîtrise d’ouvrage

L’assistance à maîtrise d’ouvrage entre en scène lors de la réalisation d’un projet. Certains projets peuvent durer dans certains cas entre 1 à 3 ans : entre la prise de décision, la mise en production et l’accompagnement des utilisateurs.

Le projet mobilise généralement différents acteurs. Nous pouvons distinguer parmi ces acteurs deux entités bien définies dans l’organisation. La MOA c’est à dire la maîtrise d’ouvrage (le client du projet). La MOE c’est à dire la maîtrise d’oeuvre représentée par le chef de projet et définie comme étant l’organe réalisateur du projet lui-même.

L’assistance à maîtrise d’ouvrage : un soutien sans faille

Lors de la réalisation d’un projet, il est possible de faire appel à un AMO plus communément appelé Assistance à Maîtrise d’Ouvrage. C’est une personne toute désignée qui possède les compétences nécessaires au pilotage du projet. Souvent ce rôle est pris par un chef de projet ou un consultant.

Le but de l’AMO est de faire l’interface entre le MOA (maîtrise d’ouvrage - client du projet) et le MOE (maîtrise d’oeuvre). L’assistance à maîtrise d’ouvrage doit s’assurer que tous les besoins soient clairement exprimés par le MOE. Il va donc transformer un besoin en fonctionnalité grâce à la conception d’interfaces et à la rédaction d’un cahier des charges avec spécifications fonctionnelles.

L’assistance à maîtrise d’ouvrage est le soutien du MOE. En effet, il l’assiste dans les choix techniques et l’informe au sujet des fonctionnalités à réaliser et des phases de recette.

assistance à maitrise d'ouvrage

Le Saas : un modèle de distribution de logiciel

Le SaaS : rendre la donnée disponible

Le SaaS ou Software as a Service, est un modèle de distribution de logiciel. Le Saas fait partie des quatre grandes catégories de Cloud Computing : l’Infrastructure en tant que service (IaaS), la Plateforme en tant que Service (PaaS) et le Desktop en tant que Service (DaaS).

En fonction du niveau de service demandé, les données clients peuvent être stockées localement, sur le cloud ou bien les deux à la fois. Le modèle SaaS offre à l’ensemble des métiers de l’industrie l'occasion de transformer radicalement leurs activités en une plus forte valeur ajoutée.

Quels sont les avantages du Saas?

Grâce au logiciel Saas, les entreprises n’ont plus la nécessité d’installer et de lancer leur propre application sur leur ordinateur ou sur leurs Data Centers. Ce choix leur apporte un nombre conséquent d’avantage.

Tout d’abord le coût de l’acquisition de ce matériel est éliminé au même titre que les coûts d’approvisionnement, de maintenance, de licence et d’installation de support. A la place, les utilisateurs vont plutôt opter pour la souscription d’une offre SaaS par le biais d’un abonnement mensuel dont le tarif est proportionnel à l’utilisation. De ce fait, il est plus facile de pouvoir jongler le budget selon les besoins de l’entreprise.

Il y a aussi la haute scalabilité du SaaS. En effet, l’utilisateur peut accéder si il le souhaite à plus ou moins de services ainsi qu’à des fonctionnalités à la demande. C’est un logiciel qui s’adapte aux besoins propres d’une entreprises.

Enfin, l’application SaaS peut être utilisée simultanément par des centaines voir des milliers d’utilisateurs ou même des millions puisqu’elle est stockée sur le cloud.

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Les différences entre le MOM et le MES

Définition d’un MOM (Manufacturing Operation Management)

Le Manufacturing Operation Management (MOM)  est l’art de définir les politiques et les règles nécessaires pour maintenir la valeur et la production tout en s’assurant que l’ensemble fonctionnent en conséquence. En d’autres termes, c’est l’optimisation des équipements, des stocks et de l’exécution des processus. L’objectif? Réduire les coûts de production, contrôler la qualité et améliorer en continue le débit.

Les différences entre le MOM et le MES

Un MES (Manufacturing Execution System) répond à un besoin d’amélioration de la production. Il couvre la norme ISA-95 et c’est en fait un outil qui permet d’exécuter les opérations du domaine du MOM.

A l’origine, le MES offrait peu de flexibilité et ne s’adaptait pas forcément aux besoins de l’entreprise. Dans le but de répondre à l’évolution de ces nouveaux besoins le terme MOM est alors apparu.

Malgré tout le MES et le MOM se référent tous les deux au même domaine c’est à dire la gestion et le pilotage des opérations de fabrication dans le respect des normes ISA-95 et ISA-88.

Le MES va donc réaliser en temps réel toutes les opérations de fabrication liées au MOM et ainsi permettre à l’entreprise d’être dans une démarche d’amélioration en continue.

Shcéma pyramide Manufacturing Execution Sytem ou Manufacturing Operation Management

Collecter

Collecter

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Optimisez l’ensemble de vos procédés en collectant un nombre important d’informations éparses en temps réel.

Grâce à Neotool vous disposez d’indicateurs terrains précis et fiables qui vous permettront d’améliorer non seulement votre prise de décisions mais aussi d’anticiper d’éventuelles dérives de la qualité sur vos processus de production.

Quelles sont les différences entre le SAAS et le PAAS ?

Le SaaS (Software as a Service) et le PaaS (Platform as a Service)

Le Saas et le Paas font partie des modèles de services de Could Computing.

Le Saas permet à des entreprises d’utiliser de multiples applications accessibles directement en ligne. Il est continu pour accélérer le travail collaboratif, des solutions pour les ressources humaines ainsi que pour les finances et la gestion de projet.

Le Saas présente deux avantages majeurs. Le premier c’est qu’il est possible de se connecter n’importe où et donc d’avoir accès à l’ensemble de l’information de l’entreprise. Le deuxième c’est que la maintenance et l’infrastructure des ressources sont assurées par le fournisseur du SaaS.

Contrairement au SaaS, le PaaS (Platform as a Service) consiste à déployer sur l’infrastructure Cloud ses propres applications, dans la mesure où le fournisseur supporte le langage de programmation. L’entreprise ne contrôle donc pas l’infrastructure du Cloud mais elle peut configurer l’environnement d’hébergement applicatif. De ce fait, l’organisation conserve une parfaite maîtrise de ses applications déployées.

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Mesurer

Mesurer

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Mesurez l’ensemble de vos décisions stratégiques en vous basant sur des données de production remontées en temps réel par notre solution logicielle Neotool.

Améliorez la qualité en traçant l’intégralité des matières, process, intervenants et machines. Facilitez les contrôles qualité et la conformité aux normes réglementaires directement configurées dans notre solution logicielle Neotool.

Piloter

Piloter

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Pilotez vos sites en temps réel grâce aux informations de productions pertinentes pour guider l’ensemble de votre équipe et éviter ainsi les arrêts de productions. Notre solution logicielle Neotool vous offre la possibilité :

  • De guider en temps réel l’ensemble de votre équipe
  • De vous alerter sur les contrôles à réaliser
  • D’avoir accès à des opérations de maintenance simplifiées

Analyser

Analyser

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Diffusez vos informations à vos équipes, par e-mail, SMS et dans le format le plus adapté et au bon moment (automatiquement) afin de répondre à l’ensemble de vos besoins (courbes, tableaux de bord, rapports type tableur).

Maintenance

Maintenance

Notre prestation de maintenance se découpe en trois catégories principales :

Maintenance CORRECTIVE
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Implique la modification réactive exécutée après la mise en production de Neotool pour corriger les problèmes découverts par vos soins. Le coût de la maintenance corrective est presque toujours porté par TLG Pro.

Maintenance PRÉVENTIVE
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Implique la modification de Neotool après sa mise en production pour détecter et corriger les défauts latents avant qu’ils ne deviennent des défaillances. Elle comprend toutes les mises à jour mineures et une mise à jour majeure par an. 

Maintenance ADAPTATIVE
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Implique la modification de Neotool exécutée après sa mise en production et qui vise à le maintenir utilisable dans un environnement technique changé ou en cours d’évolution. Cette maintenance est à votre charge.

Support

Support

Le service support par notre équipe inclut la prise en charge de vos demandes par les canaux suivants :

Téléphone

Le support téléphonique est opérationnel les jours ouvrés de 9 h 00 à 18 h 00.

 

Diagnostique

Diagnostique effectué dans un délai de 24 heures (hors week-end et jours fériés) à compter de sa notification écrite par e-mail ou via le helpdesk.

Mail

Vous pouvez nous contacter par mail les jours ouvrés de 9h00 à 18h00.

 

Correction

La correction du dysfonctionnement est traitée dans les meilleurs délais suivant la gravité du problème sans garantie d’un délai de rétablissement.

 

Helpdesk

Par le biais d'une page web dédié beaucoup plus rapide dans le traitement de vos incidents.

 

Achat

Le support est fourni par l’achat d’un carnet de 10 tickets d'une heure d’intervention. Toutes vos demandes sont décomptées, consignées, tracés et archivés dans notre système d’information.